soundcore Liberty 4で通話できない時の原因と対処法｜設定・接続・アプリを順番に確認

soundcore Liberty 4で通話できないときは、まず「どの通話で」「どこまで聞こえるか」を切り分ける

soundcore Liberty 4で通話できないと感じたとき、最初に確認してほしいのは「相手の声が聞こえないのか」「自分の声が相手に届いていないのか」「そもそも通話アプリがイヤホンを認識していないのか」という3点です。この切り分けができるだけで、対処すべき場所がかなり絞り込めます。

結論から言うと、多くのケースは「接続先デバイスの設定」「通話に使うマイクの選択」「アプリ側の権限」のどれかで解決できます。逆に、これらを確認しても改善しない場合は、ファームウェアやハードウェア側の問題を疑う順番になります。本記事では、soundcore Liberty 4を例に、通話できないときの確認手順を順番に整理していきます。

通話できない原因は大きく4つに分かれる

先に全体像を示しておきます。通話トラブルは、原因の切り分けをせずに闇雲に設定を触ると余計に混乱します。次の4分類を頭に置いて読み進めてください。

• 接続・ペアリングの問題（別の機器に接続されている、片耳だけ接続されている）
• 通話経路（マイク・スピーカー）の選択ミス
• アプリの権限・設定の問題
• ファームウェアや本体側の不具合

それぞれの確認方法を、以下の見出しで詳しく見ていきます。

確認1：接続先が正しいか、片耳だけになっていないか

もっとも多いのが「スマホはイヤホンに接続されているのに、通話だけ別の機器に取られている」パターンです。soundcore Liberty 4はマルチポイント接続に対応しているため、PCとスマホの両方に接続していると、通話の音声が意図しない機器へ流れることがあります。

対処としては、通話前に使わない方のデバイスのBluetoothを一時的にオフにするのが確実です。また、soundcore Liberty 4は片耳だけでも使用できますが、通話で使うマイクは装着している側のイヤホンになります。片耳運用中に相手へ声が届かない場合は、両耳を装着して状態を確認してください。

ペアリング情報が古くなっている場合も、一度登録を削除して再ペアリングすると改善することがあります。設定画面からsoundcore Liberty 4の登録を削除し、ケースから出し直して再接続してみてください。

確認2：通話に使うマイクとスピーカーが正しく選ばれているか

次に確認したいのが、通話アプリ側の入出力設定です。特にPCでWeb会議ツールを使っている場合、マイクが「内蔵マイク」のままになっていることがあります。

Zoom、Teams、Google Meetなどの設定画面で、マイクとスピーカーの両方をsoundcore Liberty 4に合わせてください。片方だけイヤホン、もう片方がPC内蔵という状態だと「相手の声は聞こえるのに自分の声が届かない」という症状になります。

スマホの場合も、通話アプリごとに音声出力先の設定があることがあります。電話アプリでは問題ないのに、特定のアプリだけ通話できないという場合は、そのアプリの設定を優先して確認しましょう。

確認3：Soundcoreアプリの権限とファームウェアを確認する

soundcore Liberty 4は専用アプリでの設定変更が前提の機能を持っています。アプリを入れていない、あるいは権限が許可されていないと、意図した動作にならないことがあります。

アプリを開き、soundcore Liberty 4が正しく認識されているかを確認してください。認識されていない場合は、Bluetooth接続自体が不安定になっている可能性があります。

あわせてファームウェアの更新も確認します。アプリ内に更新通知が出ている場合は適用しておきましょう。更新後は一度イヤホンをケースに戻し、再接続してから通話テストを行うと状態を確認しやすくなります。

スマホ側の設定では、アプリに対してマイク権限とBluetooth権限が許可されているかも見てください。ここがオフになっていると、通話時に音声が拾われません。

確認4：それでも通話できないときのリセットと再起動

ここまでの確認で改善しない場合は、リセット系の操作を試します。順番としては、次の流れがおすすめです。

• スマホ本体を再起動する
• soundcore Liberty 4をケースに戻し、フタを閉じて10秒ほど待つ
• Bluetoothの登録を削除し、再ペアリングする
• アプリを再インストールする

これらを一通り行っても通話できない場合は、本体側のマイク部分に汚れや詰まりがないかも確認してください。イヤーピースを外して、マイク穴を塞いでいないかを見るだけでも変わることがあります。

通話品質を安定させるために見直したいポイント

「通話できない」とまではいかないものの、途切れる・こもるといった不満がある場合、次の点を見直すと改善しやすくなります。

装着位置とイヤーピースのサイズ

soundcore Liberty 4は装着感が通話のマイク性能にも影響します。イヤーピースのサイズが合っていないと、外音が入りやすくなり、相手にノイズとして伝わることがあります。付属の複数サイズを試して、自分に合うものに交換してください。

周囲の騒音と電波環境

駅前や人混みなど騒音の大きい場所では、ノイズリダクションが働いても限界があります。また、Bluetoothは電子レンジやWi-Fiルーターの近くで不安定になりやすいため、通話中はスマホとの距離を詰めると安定しやすくなります。

通話用と音楽用の設定の違い

音楽再生では問題ないのに通話だけ不調という場合、通話用のコーデックやマイク設定が影響していることがあります。アプリ内の設定を見直し、必要に応じて別の接続方法も試してみてください。

買い替えや買い足しを検討するときの比較ポイント

ここまで試しても解決しない、あるいは通話用途が中心で別モデルも視野に入れたい場合は、次の観点で比較すると選びやすくなります。

• マイク本数とノイズリダクションの有無
• マルチポイント接続への対応
• 装着方式（カナル型かオープンイヤー型か）
• アプリの設定項目の多さ

通話重視なら、soundcore Liberty 4の上位モデルや、マイク性能を強調したモデルも候補になります。比較の際は、実際の通話シーンを想定して「相手にどう聞こえるか」を基準にすると判断しやすくなります。

なお、soundcore Liberty 4自体は音楽再生と通話の両方をこなすモデルなので、設定を見直すだけで改善するケースも多くあります。買い替えを決める前に、本記事の確認手順を一通り試すことをおすすめします。

soundcore Liberty 4で通話できないときのよくある質問

片耳だけだと通話できませんか

片耳でも通話は可能ですが、マイクは装着している側が使われます。相手に声が届かない場合は両耳で試してください。

アプリを入れないと通話できませんか

基本的な通話はアプリなしでも行えますが、設定変更やファームウェア更新にはアプリが必要です。トラブル時はアプリの導入を前提に確認するとスムーズです。

PCで通話できないときは

PC側のサウンド設定で、入力と出力の両方をsoundcore Liberty 4に合わせてください。片方だけ内蔵デバイスのままだと通話できません。

リセットしても改善しない場合は

本体の故障も考えられます。購入店やサポート窓口に相談し、保証や修理の可否を確認しましょう。

まとめ：soundcore Liberty 4で通話できないときは順番に確認する

soundcore Liberty 4で通話できないときは、接続先、マイク設定、アプリ権限、ファームウェアの順に確認するのが遠回りのようで一番早い解決策です。特にマルチポイント接続中の機器の取り合いと、PC側の入出力設定は見落としやすいポイントなので優先して確認してください。

それでも改善しない場合は、リセットや再ペアリングを試し、最終的にはサポートへの相談も選択肢になります。soundcore Liberty 4は設定次第で通話品質が変わるモデルなので、焦って買い替える前に一度設定を見直してみてください。